Missions confiées
Envie de croquer votre vie professionnelle à pleines dents !
Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire.
Management
- Manager les équipes ADV, accueil : coordination des missions journalières (dont planning, horaires, congés, charge de travail), organisation de la formation continue, évaluation des compétences, accompagnement, formation,
- Optimiser les liens fonctionnels avec les autres services,
- Réaliser les entretiens de recrutement, les entretiens professionnels, organiser et valider les congés des équipes,
Gestion des process
- Réaliser régulièrement l’audit afin d’identifier d’éventuels dysfonctionnements ainsi que les pistes d’optimisation d’organisation des services et Accueil, et mettre en place les actions nécessaires,
- Maintenir et/ou faire évoluer les procédures Sage et qualité, et s’assurer de leur application,
- Veiller au respect des procédures en vigueur dans l’entreprise,
Supervision de l’activité
- Assurer le rôle de conseil dans la gestion des appels clients,
- Superviser le périmètre « Clients-Commandes-Prêts-Dépôts » et préparation des commandes dans le respect des délais, ainsi que le périmètre de la gestion des retours et de la fiabilité des stocks,
Pilotage de l’activité
- Assurer, sur demande, l’extraction de données spécifiques de la base Sage et la diffusion du reporting,
- Animer une réflexion de fond sur les axes potentiels d’accroissement de la productivité du Services ADV (outils, méthodes, organisation, etc.), les partager continuellement avec la Direction dans le but d’une mise en œuvre efficace,
- Piloter le budget de fonctionnement du service
Participation à l’élaboration des appels d’offres
– Assurer la veille d’appels d’offres,
– Rédiger et mettre à jour les dossiers tarifs d’appels d’offres,
– Assurer le suivi et le reporting sur les appels d’offres.
(Liste non exhaustive destinée à établir la teneur du poste qui peut être amené à évoluer et s’adapter en fonction de l’évolution des besoins)