Missions confiées
Au sein du service Force de Vente, et dans le strict respect des procédures internes et de la matrice des compétences, le.la Responsable Commercial.e aura en charge les missions suivantes :
Gestion et développement commercial :
– Développer le portefeuille clients en réalisant une prospection ciblée auprès de prospects qualifiés et en phase avec la prestation proposée par Global D, générer l’ouverture de nouveaux comptes
– Détecter les opportunités de collaboration et de développement
– Commercialiser la totalité des produits émanant de la spécialité dentaire ou maxillo-faciale, et produits partenaires identifiés
– Assurer le développement du chiffre d’affaires clients en développant et entretenant une relation de confiance avec la clientèle en créant une réelle valeur ajoutée
– Agir comme un consultant permanent auprès de clients à potentiel : Auditer le cabinet et être force de proposition avec des projets de développement personnalisés ; en assurer le suivi
– Assurer l’interface entre les chirurgiens et Global D pour tout ce qui est relatif aux demandes de développement de produits, à la mise en place de manifestations …
– Animer les actions publicitaires et promotionnelles : participer aux salons, colloques professionnels, congrès, manifestations commerciales choisies et mises en place par la société et en faire la promotion
– Élaborer et déployer une stratégie afin d’être retenu aux appels d’offres
– Assurer une veille concurrentielle en informant régulièrement la Direction Commerciale sur l’état du marché, des produits, des prix, des actions commerciales ou de communication ou de tous faits susceptibles d’entraîner une répercussion sur les ventes
– Étudier toutes mesures ou actions susceptibles de promouvoir les ventes, informer la Direction Commerciale de toute suggestion émanant des clients
– Conseiller les praticiens sur l’utilisation des produits directement dans le bloc opératoire (sans intervention active sur le patient), assurer la fonction de support technique au besoin
– Gérer la prise en charge des réclamations et du SAV, résoudre l’insatisfaction du client
– Remonter les besoins de formations notamment techniques identifiées
– Assurer la promotion des produits, évènements, … de la société par l’utilisation des différents canaux (email, Linkedin, …)
– Effectuer le suivi administratif de son secteur par l’utilisation optimale des outils mis à disposition (CRM, Power BI, Outlook …)
– Assurer le suivi et analyser les chiffres de la performance du secteur et échanger régulièrement avec sa direction régionale
(Liste non exhaustive destinée à établir la teneur du poste qui peut être amené à évoluer et s’adapter en fonction de l’évolution des besoins)